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想通过快手卖货,你不得不知的快手运营技巧

9月1日起,快手电商严厉打击私下交易,以前导流到微信进行交易的行为统统被平台视为违规,不仅会被限流,更会被封禁。那么如何在快手上合理合规进行电商行为呢?开通小店,并在直播中挂上小黄车才是唯一正解。今天我就来给大家讲讲:想通过快手卖货,你不得不知的快手运营技巧,我就带大家了解一下如何开通小店以及快手直播小技巧。

商业转化篇

为快手广大用户提供更便捷的商业产品服务,高效地将私欲流量转化为有效收益,快手帮助商家构建专属营销阵地,为用户提供更精准、更多元、更优质的消费体验。

快手重点商业转化渠道:直播快手小店

重点商业转化渠道使用流程:

关于快手卖货你不得不知的运营技巧
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一、直播

快手为广大老铁提供“直播”工具,开启直播功能,可随时随地与粉丝进行实时互动,有效增强粉丝粘性。

1、直播——如何开通 ?

打开【设置】——进入【实验室】——点击【开通直播】——进入【开通直播】页面——点击【开通直播功能】——直播功能已开启

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开通直播条件:

1.实名认证

2.已满18岁

3.绑定手机号

4.注册时间>7天

5.发布公开作品≥1个

6.作品违规率未超标

7.粉丝数>6个

8.连续观看视频7天,每天至少1分钟

2、直播——如何认证 ?

开通“直播”需绑定身份证,建议商家认证时使用公司稳定身份认证,避免账号流失。

点击【下一步】——上传“身份证明”——填写“身份信息”——进行“人脸认证 ”——完成验证——完成

关于快手卖货你不得不知的运营技巧
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二、快手小店

“快手小店”旨在为用户构建一个更加便捷的网上购物场景,对快手商品和第三方平台的商品进行宣传、展示、售卖;目前“快手小店”支持展示路径为:个人主页、直播页、视频页。

关于快手卖货你不得不知的运营技巧

1、快手小店——如何开通 ?

开通“快手小店”需绑定身份证,建议商家认证的时候使用公司稳定身份认证,避免账号流失。

点击【快手小店】——点击【我要开店】——点击【开通快手小店】——上传“身份证明”——确认姓名和证件号——人脸认证——完成认证——通过审核——完成开通

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2、快手小店-四大渠道

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目前快手小店拥有快手商品、魔筷、有赞、淘宝、拼多多5五种商品上传方式

快手小店——#魔筷TV#怎么添加商品?

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快手小店——#有赞微商城#怎么添加商品?

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快手小店——#淘宝#怎么添加商品?

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快手小店——#快手商品#如何开通?

快手商品是快手官方出品的电商方式,卖货效果非常明显。买家可以在快手端内完成商品购买,不需要跳转到第三方平台。

点击【开通快手售卖功能】——根据自身情况选择认证类型——根据指示上传资质证明,完成开通

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快手小店——#快手商品#如何添加?

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快手小店——个人主页如何展示店铺?

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快手小店——直播页如何展示商品?

“边看边买”,观看直播同时选购产品,让粉丝获得更真实的观看体验,直接带动产品

销量,创造流量价值

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快手小店——短视频页如何展示商品?

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直播带货篇

一、直播功能简介

关于快手卖货你不得不知的运营技巧
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二、直播前卖货准备技巧

1、直播前卖货准备——直播选品

根据市场需求选品

1. 选择符合现在市场的产品,如雾霾天卖口罩,天冷卖羽绒服。

2. 对于粉丝数量比较少的主播,可以根据自己的风格,调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品,商品受到的关注度比较高。

根据粉丝需求选品

1. 提前预热建立粉丝直播群(开通群聊功能),可在粉丝群中通过询问,投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。

2. 如果粉丝群中热度不高,可做一些小活动,保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。

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2、直播前卖货准备——直播人员与场地筹备

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3、直播前卖货准备——直播主题与形式

直播主题

  • 主题从店铺的需求出发,通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群,收集粉丝的需求。多关注每次直播后的评论。
  • 对粉丝群体有大致了解后,根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间,直播内容。

直播内容与形式

内容上可以突出自己的特长或内容亮点,给老铁关注的理由,例如:

  • 聊天型:适合初期直播,培养粉丝粘性
  • 才艺型:擅长舞蹈、厨艺等技能的主播
  • 卖货型:以带货、电商转化内容为主
  • 综合型:聊天/才艺/卖货等内容丰富结合

4、直播前卖货准备——直播脚本策划

脚本要素

  • 直播时间与时长:稳定直播频率,提前告知粉丝直播时间
  • 直播内容模块:根据直播主题,以10分钟/30分钟/1小时分配时间段,确定相应直播内容模块
  • 预算和玩法:单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。

示例

撰写脚本可以有效梳理直播流程,避免意外情况,为主播做出明确指导

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5、直播前卖货准备——直播预热

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文字预热

1.个人简介:提前1-3天预告直播时间

2.作品文案:提前1-3天预告直播时间

3.说说:提前1-3天预告直播时间

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视频预热

1.预告标题:正在直播 引流直播间

2.预告封面:与直播内容相关联,封面优质

3.粉丝头条:提前1-2小时投放快速粉条

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站外预热

1.微信:提前1-3天预告直播时间及主题

2.微博:提前1-3天预告直播时间及主题

3.其他渠道:其他渠道宣传预告

三、直播中卖货技巧

1、直播中卖货技巧——提高直播间人气

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2、直播中卖货技巧——直播互动

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3、直播中卖货技巧——直播内容玩法

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4、直播中卖货技巧——直播营销方法

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四、直播后小技巧

1、直播后提高转化

直播后发相关作品:正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。

收集反馈:在粉丝群里互动,可以询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。

售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。

注意事项:对于新开直播的主播,流量相对不是很多,关注的核心数据在于转粉率,点赞评论等数据,在后期可以增加直播时长、频率,积累粉丝数量。

五、直播复盘

1、直播复盘——直播数据分析

针对本次直播数据进行记录分析,为下次直播做更好的优化

直播数据——

  • 时间及时长:测试不同时段/时长的直播效果
  • 点赞数:粉丝用户点赞数量,持续提升直播间热度
  • 观看人数:直播间实时的观看人数
  • 评论数:粉丝及潜在粉丝用户在直播间实时评论
  • 转发数:转发能够带来其他用户点击直播间观看
  • 直播涨粉数:进入直播间的陌生用户被吸引所关注数量

电商数据——

快手自营小店

  • 订单管理:查看全部状态订单
  • 账单管理:查看交易中及交易完成金额 第三方平台(淘宝/有赞/魔筷星选/拼多多)
  • 点击数:到达商品、店铺的点击数量
  • 付款数:带来的付款订单笔数
  • 总金额:总收入金额数
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2、直播复盘——收集粉丝反馈

评论反馈:

记录直播间1-3个评论热点,例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等 下次直播前“策划脚本”阶段重点突出,解答粉丝主要痛点

私信反馈:

在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈

第一,表达感谢支持,拉近关系,提高粉丝忠诚度

第二,收集直播反馈,哪里做的好,哪里做的不够,给下次直播一些建议

客服反馈:

通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈

“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”

“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”

其他反馈:

通过亲友、同事或其他站外渠道调研,及时发现直播待优化问题

六、直播违规说明

1、直播违规行为说明——轻度违规

惩罚警示:此类违规行为将被予以警告,屡教不改将被立即停止当前直播,且可能延长停播时间

1. 着装不雅直播中主播着装暴露、拍摄敏感部位、暴露大面积纹身,如男性赤裸上 身、纹身、腿或脚特写。

2. 抽烟喝酒:直播中主播在镜头前公然抽烟、喝酒。

3. 主播骂人:直播中主播骂人说脏话、事件炒作。

4. 无版权内容:直播中主播拍摄影视作品、综艺节目、新闻等无版权内容。

5. 穿着军装:直播中主播穿着无法明确分辨是正规军装、制式迷彩服。

6. 广告宣传:直播中主播涉及明显广告宣传的内容。

7. 未成年不当行为:直播中主播涉及未成年人不当行为。

2、直播违规行为说明——中度违规

惩罚警示:此类违规行为将被立即停止当前直播,按违规次数递增停播时间

一. 行为低俗

  • 直播中展示低俗动作的画面,抖胸、成人用品、模仿性行为或工艺品敏感部位。
  • 直播中展示低俗恶搞的画面,如捉小三、低俗婚闹、扇嘴巴子。
  • 直播中展示低俗场所的画面,如盖着被子、夜店或厕所画面。
  • 直播中展示其他低俗行为的画面,如活物、社会摇、被封杀网红、大量现金炫富。

二. 血腥暴力

  • 直播中展示捕猎、宰杀、虐杀动物的画面,如宰杀鱼、剥兔皮、斗牛斗犬。
  • 直播中展示暴力斗殴、欺辱他人的画面,如校园暴力、打架群殴。
  • 直播中展示血腥画面,如影视作品、血腥游戏的画面。
  • 直播中展示自杀、自残,扬言他人将要实施自杀的画面。

三. 着装暴露

  • 直播中展示裸露或过于暴露画面,如女性露胸裸背、着浴巾、穿内裤。
  • 直播中展示未成年人敏感部位的画面,如婴幼儿敏感部位、女童穿着暴露。比如婴儿半裸。

四. 危险行为

  • 直播中展示危险驾驶的画面,如:开车直播、副驾驶位直播并和司机频繁互动、摩托车翘头。
  • 直播中展示在无安全提示信息、无安全防护措施的场所玩耍画面,如水库玩水、跳水、火车轨道玩耍。
  • 直播中展示危险游戏或表演的画面,如暴饮暴食、钢枪刺喉。

五. 非法行为

  • 直播中展示、制作、销售违禁物品的内容,如野生动物、警用军用装备、爆炸物之类。
  • 直播中展示涉及财务、金钱相关的非法交易的内容,如棋牌类魔术、反赌教学、募捐、彩票预测。
  • 直播中展示未成年人相关不良或违法违规行为,如未成年人结婚、抽烟喝酒、虐待未成年人。
  • 直播中展示侵犯他人隐私的内容,如冒领私拆他人包裹、曝光他人隐私信息(家庭住址、身份证、电话号码)。
  • 直播中展示毁坏私人财产及公共财物,扰乱社会秩序的内容,如偷盗电缆、妨碍公共交通、强行拍摄路人、阻碍公职人员
  • 办公执法、公共场合哗众取宠。
  • 直播中展示宣扬封建迷信的内容,如跳大神、看风水、古墓坟地探险。比如算命。
  • 直播中展示传播、销售非法软件及提供营销推广服务的内容,如刷播放量、刷粉、招聘网络兼职。比如非法软件涨粉。
  • 直播中展示诱导关注打算的内容,如加主播微信抽奖、礼物榜一到榜N抽奖、刷礼物转转盘抽奖。
  • 直播中展示其他非法行为的内容,如穿警服直播、讲述监狱生活。

六. 语言违规

  • 直播中展示低俗语言内容、如成年人低俗喊麦、谩骂他人、谈论两性话 题。
  • 直播中展示炒作、八卦揭秘、私人纠纷等内容,如谈论强奸捉奸内容、夫妻离婚
  • 直播中展示其他语言违规内容,如恶搞110、120等公共服务。

七.未成年不当行为

  • 直播中展示与未成年人年龄不符的非法行为。比如未成年人抽烟喝酒
  • 直播中展示未成年人喊麦、模仿黑社会等内容。
  • 直播中展示不适宜未成年人参与的行为。比如未成年人裸露。

3、直播违规行为说明——重度违规

惩罚警示:违反此类规定的用户,将永久封禁直播,乃至封禁账号

一. 政治

  • 直播中散播谣言、民族分裂等政治内容相关

二. 色情

  • 直播中展示或传播色情相关内容,如色情自拍偷拍、 色情图片和语音文字
  • 直播中展示带有性暗示相关内容,如带有挑逗动作的大尺度动作、刻意展示非正常着装

三. 枪支

  • 直播中展示销售及展示真枪、仿真枪的行为或内容
  • 直播中展示枪支图片,枪支组装、展示威力的行为或内容

四. 毒品

  • 直播中展示销售及展示毒品、吸毒用具、吸食毒品的 行为或内容
  • 直播中展示销售及展示催情粉、迷奸粉、迷药等非法药品的行为或内容

五. 赌博

  • 直播中展示赌场或非赌场的大金额钱财的赌博行为或内容
  • 直播中展示出售赌博用具、出千工具、偷拍设备等产品的行为或内容
  • 宣传赌博游戏,如:六合彩、澳门赌博网站

六. 自残

  • 直播中展示自杀、自虐、自残的行为或内容
  • 直播中涉及传播引导自杀游戏的内容

七. 语言违规

  • 直播中展示违法违规言论,如政治、色情黄暴相关

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